1) Informações sobre a recolha de dados pessoais e dados de contacto do responsável pelo tratamento dos dados
1.1 Estamos satisfeitos por estar a visitar o nosso sítio web e agradecemos o seu interesse. A seguir, informamo-lo sobre o tratamento dos seus dados pessoais ao utilizar o nosso website. Os dados pessoais são quaisquer dados com os quais possa ser pessoalmente identificado.
1.2 O responsável pelo tratamento dos dados neste sítio web na acepção do Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR) é Ebru Mercanoglu, Gabelsbergerstr. 62, 80333 Munique, Alemanha, Tel.: +49 (0) 89 529118, e-mail: info@arbuti.com. O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou colectiva que, sozinha ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
1.3 Este website utiliza encriptação SSL ou TLS por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais (por exemplo, encomendas ou pedidos de informação à pessoa responsável). Pode reconhecer uma ligação encriptada através da string "https://" e do símbolo do cadeado na linha do seu navegador.
2) Recolha de dados ao visitar o nosso website
Durante a mera utilização informativa do nosso website, ou seja, se não se registar ou não nos transmitir informações, apenas recolhemos os dados que o seu browser transmite ao nosso servidor (os chamados "ficheiros de registo do servidor"). Quando chama o nosso sítio web, recolhemos os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para que possamos mostrar-lhe o sítio web:
- O nosso sítio Web visitado
- Data e hora no momento do acesso
- Quantidade de dados enviados em bytes
- Fonte/referência a partir da qual se chegou à página
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Endereço IP utilizado (se aplicável: de forma anónima)
O processamento é efectuado de acordo com o Art. 6, n.º 1 lit. f DSGVO, com base no nosso legítimo interesse em melhorar a estabilidade e funcionalidade do nosso website. Os dados não são transmitidos ou utilizados de qualquer outra forma. No entanto, reservamo-nos o direito de verificar os ficheiros de registo do servidor retrospectivamente se houver indícios concretos de utilização ilegal.
3) Biscoitos
A fim de tornar a visita ao nosso website mais atraente e permitir a utilização de certas funções, utilizamos os chamados cookies em várias páginas. Estes são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo terminal. Alguns dos cookies que utilizamos são apagados após o fim da sessão do navegador, ou seja, depois de fechar o seu navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo final e permitem-nos ou às nossas empresas parceiras (cookies de terceiros) reconhecer o seu navegador na sua próxima visita (cookies persistentes). Se forem definidos cookies, estes recolhem e processam determinadas informações do utilizador, tais como dados de browser e de localização e valores de endereço IP, numa extensão individual. Os cookies persistentes são automaticamente eliminados após um período de tempo especificado, que pode diferir dependendo do cookie.
Em parte, os cookies servem para simplificar o processo de encomenda através do armazenamento de configurações (por exemplo, lembrar o conteúdo de um cesto de compras virtual para uma visita posterior ao website). Se os dados pessoais também forem processados por cookies individuais implementados por nós, o processamento é efectuado em conformidade com o Art. 6, n.º 1 lit. b DSGVO quer para a execução do contrato quer em conformidade com o Art. 6, n.º 1 lit. f DSGVO para proteger os nossos legítimos interesses na melhor funcionalidade possível do website, bem como uma concepção da visita à página que seja amiga do cliente e eficaz.
Podemos trabalhar com parceiros publicitários que nos ajudem a tornar o nosso sítio web mais interessante para si. Para este fim, os cookies de empresas parceiras também são armazenados no seu disco rígido quando visita o nosso website (cookies de terceiros). Se cooperarmos com os parceiros publicitários acima mencionados, será informado individual e separadamente sobre a utilização de tais cookies e o âmbito das informações recolhidas em cada caso, nos parágrafos seguintes.
Note que pode configurar o seu navegador de modo a ser informado sobre a configuração de cookies e pode decidir individualmente se os aceita ou se pode excluir a aceitação de cookies para determinados casos ou em geral. Cada navegador difere na forma como gere as definições dos cookies. Isto é descrito no menu de ajuda de cada navegador, que explica como pode alterar as suas definições de cookies. Pode encontrá-los para os respectivos navegadores nos seguintes links:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Crómio: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Ópera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Note que se não aceitar cookies, a funcionalidade do nosso website poderá ser limitada.
4) Contacto
Os dados pessoais são recolhidos ao contactar-nos (por exemplo, através de formulário de contacto ou e-mail). Os dados que são recolhidos no caso de um formulário de contacto podem ser vistos no respectivo formulário de contacto. Estes dados são armazenados e utilizados exclusivamente com a finalidade de responder ao seu pedido ou para o contactar e à administração técnica associada. A base legal para o processamento dos dados é o nosso legítimo interesse em responder ao seu pedido, de acordo com o Art. 6, n.º 1 lit. f DSGVO. Se o seu contacto visa a conclusão de um contrato, a base jurídica adicional para o processamento é o Art. 6 (1) lit. b DSGVO. Os seus dados serão apagados após o processamento final do seu pedido; este é o caso se se puder inferir das circunstâncias que o assunto em questão foi esclarecido de forma conclusiva e desde que não existam obrigações legais de retenção em contrário.
5) Processamento de dados ao abrir uma conta de cliente e para processamento de contratos
Nos termos do Art. 6 § 1 lit. b DSGVO, os dados pessoais continuarão a ser recolhidos e processados se nos forem fornecidos para a execução de um contrato ou para a abertura de uma conta de cliente. Os dados que são recolhidos podem ser vistos nos respectivos formulários de entrada. A eliminação da sua conta cliente é possível em qualquer altura e pode ser feita enviando uma mensagem para o endereço acima indicado da pessoa responsável. Armazenamos e utilizamos os dados fornecidos por si para efeitos de processamento do contrato. Após o processamento completo do contrato ou eliminação da sua conta de cliente, os seus dados serão bloqueados no que diz respeito aos períodos de retenção fiscal e comercial e eliminados após o termo desses períodos, a menos que o cliente tenha consentido expressamente na continuação da utilização dos seus dados ou que tenha sido reservada uma outra utilização de dados legalmente permitida da nossa parte, sobre a qual o informamos a seguir.
6) Utilização dos seus dados para marketing directo
Subscrever a nossa newsletter por e-mail
Se se registar no nosso boletim electrónico, enviar-lhe-emos regularmente informações sobre as nossas ofertas. Só é necessário o seu endereço de correio electrónico para o envio do boletim informativo. O fornecimento de quaisquer outros dados é voluntário e será utilizado para se dirigir a si pessoalmente. Utilizamos o chamado duplo procedimento de opt-in para o envio do boletim informativo. Isto significa que só lhe enviaremos um boletim electrónico se tiver confirmado expressamente o seu consentimento para o envio de boletins informativos. Enviar-lhe-emos então um e-mail de confirmação pedindo-lhe para confirmar que deseja receber futuros boletins informativos, clicando numa ligação apropriada.
Ao activar o link de confirmação, dá-nos o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais, de acordo com o Art. 6 § 1 lit. a DSGVO. Quando se regista para a newsletter, armazenamos o seu endereço IP introduzido pelo seu fornecedor de serviços de Internet (ISP), bem como a data e hora do registo, a fim de poder rastrear qualquer possível má utilização do seu endereço de correio electrónico numa data posterior. Os dados por nós recolhidos quando se regista para a newsletter são utilizados exclusivamente com a finalidade de se dirigir a si de forma publicitária por meio da newsletter. Pode cancelar a subscrição da newsletter em qualquer altura através da ligação fornecida para o efeito na newsletter ou enviando uma mensagem correspondente à pessoa responsável nomeada no início. Após anular a subscrição, o seu endereço de correio electrónico será imediatamente eliminado da nossa lista de distribuição de boletins informativos, a menos que tenha consentido expressamente na utilização dos seus dados ou que nos reservemos o direito de utilizar os seus dados de uma forma que vá além disso, o que é permitido por lei e sobre o qual o informamos na presente declaração.
7) Processamento de dados para tratamento de encomendas
7.1 Os dados pessoais recolhidos por nós serão transmitidos à empresa de transporte encarregada da entrega como parte do processamento do contrato, na medida em que tal seja necessário para a entrega da mercadoria. Transmitimos os seus dados de pagamento à instituição de crédito comissionada no âmbito do processamento de pagamentos, na medida em que tal seja necessário para o processamento de pagamentos. Se forem utilizados prestadores de serviços de pagamento, informá-lo-emos explicitamente sobre isto abaixo. A base legal para a transferência de dados é o Art. 6, n.º 1 lit. b DSGVO.
7.2 Utilização de prestadores de serviços de pagamento (prestadores de serviços de pagamento)
- Paypal
Ao pagar via PayPal, cartão de crédito via PayPal, débito directo via PayPal ou - se oferecido - "compra por conta" ou "pagamento em prestações" via PayPal, passamos os seus dados de pagamento para PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (doravante "PayPal") como parte do processamento do pagamento. A transferência tem lugar de acordo com o Art. 6, n.º 1 lit. b DSGVO e apenas na medida em que tal seja necessário para o processamento do pagamento.
PayPal reserva-se o direito de efectuar uma verificação de crédito para os métodos de pagamento cartão de crédito via PayPal, débito directo via PayPal ou - se oferecido - "compra por conta" ou "pagamento por prestações" via PayPal. Para este efeito, os seus dados de pagamento podem ser transmitidos a agências de crédito, de acordo com o Art. 6, n.º 1 lit. f DSGVO, com base no interesse legítimo do PayPal em determinar a sua solvência. O PayPal utiliza o resultado da verificação de crédito em termos da probabilidade estatística de não pagamento para efeitos de decisão sobre o fornecimento do respectivo método de pagamento. A informação de solvabilidade pode conter valores de probabilidade (os chamados valores de pontuação). Na medida em que os valores de pontuação são incluídos no resultado do relatório de crédito, têm a sua base num procedimento matemático-estatístico cientificamente reconhecido. O cálculo dos valores da pontuação inclui, mas não se limita a, dados de endereço. Para mais informações sobre a protecção de dados, incluindo informações sobre as agências de crédito utilizadas, queira consultar a declaração de protecção de dados do PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Pode opor-se a este processamento dos seus dados em qualquer altura, enviando uma mensagem para o PayPal. Contudo, o PayPal pode ainda ter o direito de processar os seus dados pessoais se tal for necessário para o processamento contratual de pagamentos.
- Listra
Se escolher um método de pagamento do fornecedor de serviços de pagamento Stripe, o pagamento será processado através do fornecedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd, Bloco 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda, a quem passaremos as informações que nos forneceu durante o processo de encomenda juntamente com informações sobre a sua encomenda (nome, morada, número da conta, código de ordenação bancária, qualquer número de cartão de crédito, montante da factura, moeda e número da transacção) de acordo com o Art. 6 (1) lit. b DSGVO. Os seus dados só serão transmitidos para efeitos de processamento de pagamentos com o fornecedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd. e apenas na medida em que for necessário para este fim. Pode encontrar mais informações sobre a protecção de dados da Stripe no URL https://stripe.com/de/terms.
8) Ferramentas e diversos
Google Maps
No nosso website utilizamos Google Maps (API) da Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). Google Maps é um serviço web para exibir mapas (terrestres) interactivos a fim de apresentar visualmente informação geográfica. Ao utilizar este serviço, a nossa localização é-lhe mostrada e uma possível abordagem é facilitada.
Informações sobre a sua utilização do nosso sítio web (como o seu endereço IP) são transferidas para servidores Google nos EUA e aí armazenadas quando chama as sub-páginas em que o mapa Google Maps está integrado. Isto ocorre independentemente de o Google fornecer uma conta de utilizador através da qual o utilizador está ligado ou se não existe uma conta de utilizador. Se estiver registado no Google, os seus dados serão directamente atribuídos à sua conta. Se não quiser que os seus dados sejam associados ao seu perfil Google, deve terminar a sessão antes de activar o botão. O Google armazena os seus dados (mesmo para utilizadores que não estão registados) como perfis de utilização e avalia-os. A recolha, armazenamento e avaliação são efectuados de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 lit.f DSGVO, com base nos interesses legítimos do Google na exibição de publicidade personalizada, pesquisa de mercado e/ou no design baseado nas necessidades dos websites do Google. Tem o direito de se opor à criação destes perfis de utilizador, pelo que deve contactar a Google para exercer este direito.
O Google LLC, com sede nos EUA, está certificado para o acordo "Privacy Shield", que garante o cumprimento do nível de protecção de dados aplicável na UE.
Se não concordar com a futura transmissão dos seus dados ao Google no contexto da utilização do Google Maps, tem também a opção de desactivar completamente o serviço web do Google Maps desligando a aplicação JavaScript no seu navegador. Google Maps e, portanto, também a visualização do mapa neste sítio web não pode então ser utilizada.
Pode ver os termos de utilização do Google em https://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html e os termos de utilização adicionais para o Google Maps em https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html.
Informações detalhadas sobre a protecção de dados relacionadas com a utilização do Google Maps podem ser encontradas no sítio Web do Google ("Política de Privacidade do Google"): https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
9) Direitos da pessoa a quem os dados dizem respeito
9.1 A lei de protecção de dados aplicável concede-lhe direitos abrangentes (direitos de acesso e de intervenção) perante o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, os quais lhe informamos a seguir:
- Direito à informação nos termos do art. 15 DSGVO: Em particular, tem direito à informação sobre os seus dados pessoais por nós processados, as finalidades do processamento, as categorias de dados pessoais processados, os destinatários ou categorias de destinatários a quem os seus dados foram ou serão divulgados, o período de armazenamento previsto ou os critérios para determinar o período de armazenamento, a existência de um direito à rectificação, apagamento, restrição do processamento, objecção ao processamento, reclamação a uma autoridade de controlo, a origem dos seus dados se não tiverem sido processados por nós. os critérios para determinar o período de armazenamento, a existência de um direito de rectificação, apagamento, restrição do processamento, objecção ao processamento, reclamação a uma autoridade de controlo, a origem dos seus dados, se estes não tiverem sido recolhidos por nós, a existência de decisões automatizadas incluindo a definição de perfis e, se aplicável, informações significativas sobre a lógica envolvida e o âmbito e efeitos pretendidos de tal processamento que lhe diz respeito, bem como o seu direito a ser informado sobre quais as garantias existentes de acordo com o Art. 46 do GDPR se os seus dados forem transferidos para países terceiros;
- Direito à rectificação em conformidade com o Art. 16 DSGVO: Tem direito à rectificação imediata de quaisquer dados incorrectos que lhe digam respeito e/ou à conclusão de quaisquer dados incompletos que tenhamos sobre si;
- Direito de apagamento em conformidade com o Art. 17 DSGVO: Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais se as condições do Art. 17 (1) DSGVO forem cumpridas. Contudo, este direito não existe em particular se o processamento for necessário para o exercício do direito à liberdade de expressão e informação, para o cumprimento de uma obrigação legal, por razões de interesse público ou para a afirmação, exercício ou defesa de reivindicações legais;
- Direito à restrição do processamento nos termos do art. 18 DSGVO: Tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais, desde que a exactidão dos seus dados, que contesta, esteja a ser verificada, se recusar a eliminação dos seus dados devido ao processamento ilegal de dados e, em vez disso, solicitar a restrição do processamento dos seus dados, se solicitar a sua afirmação, o exercício ou a defesa dos seus dados para a reivindicação, o exercício ou a defesa de reivindicações legais depois de já não precisarmos desses dados, ou se tiver apresentado uma objecção por razões relacionadas com a sua situação particular, desde que ainda não tenha sido determinado se os nossos fundamentos legítimos prevalecem;
- Direito à informação nos termos do artigo 19º do GDPR: Se tiver reivindicado o direito de rectificação, apagamento ou restrição do tratamento contra o responsável pelo tratamento, este é obrigado a informar todos os destinatários a quem os dados pessoais que lhe dizem respeito tenham sido divulgados desta rectificação ou apagamento dos dados ou restrição do tratamento, excepto se tal se revelar impossível ou implicar um esforço desproporcionado. Tem o direito de ser informado sobre estes destinatários.
- Direito à portabilidade dos dados nos termos do Art. 20 DSGVO: Tem o direito de receber os seus dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina ou de solicitar a sua transferência para outro controlador, na medida em que tal seja tecnicamente viável;
- Direito de revogar o consentimento dado em conformidade com o Art. 7 (3) DSGVO: Tem o direito de revogar o consentimento para o tratamento de dados uma vez dado em qualquer altura, com efeitos para o futuro. Em caso de revogação, apagaremos imediatamente os dados em causa, a menos que o tratamento posterior se possa basear numa base legal para o tratamento sem consentimento. A revogação do consentimento não afectará a legalidade do tratamento efectuado com base no consentimento até à revogação;
- Direito de apresentar uma queixa nos termos do Art. 77 GDPR: Se considerar que o tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito viola a GDPR, tem - sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial - o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro da sua residência, local de trabalho ou local da alegada infracção.
9.2 DIREITO DE OBJECÇÃO
SE TRATARMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS NO ÂMBITO DE UM EQUILÍBRIO DE INTERESSES COM BASE NO NOSSO INTERESSE LEGÍTIMO PRIMORDIAL, TEM O DIREITO DE SE OPOR A ESTE TRATAMENTO COM EFEITOS PARA O FUTURO, A QUALQUER MOMENTO, POR MOTIVOS DECORRENTES DA SUA SITUAÇÃO PARTICULAR.
SE EXERCER O SEU DIREITO DE OBJECÇÃO, DEIXAREMOS DE PROCESSAR OS DADOS EM QUESTÃO. CONTUDO, RESERVAMO-NOS O DIREITO DE CONTINUAR O PROCESSAMENTO SE PUDERMOS DEMONSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS E IRREFUTÁVEIS PARA O PROCESSAMENTO QUE SE SOBREPONHAM AOS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES FUNDAMENTAIS, OU SE O PROCESSAMENTO TIVER COMO OBJECTIVO AFIRMAR, EXERCER OU DEFENDER PRETENSÕES LEGAIS.
SE PROCESSARMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS PARA EFEITOS DE MARKETING DIRECTO, TEM O DIREITO DE SE OPOR EM QUALQUER ALTURA AO PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS PARA EFEITOS DE TAL MARKETING. PODE EXERCER A OBJECÇÃO COMO DESCRITO ACIMA.
SE EXERCER O SEU DIREITO DE OPOSIÇÃO, DEIXAREMOS DE PROCESSAR OS DADOS EM QUESTÃO PARA FINS DE MARKETING DIRECTO.
10) Duração do armazenamento de dados pessoais
A duração do armazenamento de dados pessoais é determinada pelo respectivo período legal de conservação (por exemplo, períodos de conservação ao abrigo da legislação comercial e fiscal). Após o termo do prazo, os dados correspondentes são rotineiramente apagados, desde que já não sejam necessários para o cumprimento do contrato ou o início do contrato e/ou não haja mais interesse justificado da nossa parte na continuação do armazenamento.